Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại ver24

Trang này tập hợp những câu hỏi thực tế mà bạn hay gặp khi dùng ver24 — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến cách liên hệ hỗ trợ khi cần.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
ver24 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại ver24
ver24 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Mở tài khoản tại ver24 chỉ cần vài bước trên điện thoại: điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn ví thanh toán phù hợp. Sau khi tài khoản được kích hoạt, bạn có thể nạp tiền ngay qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chuyển khoản đến số tài khoản hiển thị trong mục

nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví là xong. Rút tiền cũng đi theo đường ví điện tử tương tự, sau khi hệ thống xác minh yêu cầu. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
ĐỘ TIN CẬY

Cam kết từ phía ver24

Dưới đây là những điểm ver24 duy trì nhất quán để bạn yên tâm khi dùng dịch vụ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP. Bạn có thể đổi mật khẩu hoặc khóa tài khoản tạm thời bất cứ lúc nào từ phần cài đặt.

Thanh toán nội địa

Chúng tôi chỉ dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không yêu cầu thẻ quốc tế hay chuyển khoản qua trung gian nước ngoài.

Thông tin minh bạch

Số tài khoản nhận tiền hiển thị rõ trong mục nạp tiền. Lịch sử giao dịch lưu đầy đủ trong tài khoản của bạn để đối chiếu khi cần.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt, hiểu rõ các vấn đề thường gặp với ví điện tử nội địa và sẵn sàng hướng dẫn từng bước.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ khi cần

Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ, đội hỗ trợ tiếng Việt của ver24 sẵn sàng qua ba kênh chính. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp tên tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất khi bạn cần hỏi về giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm ảnh chụp màn hình nếu gặp lỗi tài khoản hoặc giao dịch không khớp. Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ver24 để nhận thông báo bảo trì, cập nhật dịch vụ và hỏi nhanh các thắc mắc về tài khoản.

SỐ LIỆU DỊCH VỤ

Thông tin dịch vụ tại ver24

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
iOS & Android
Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt, không cần tải ứng dụng
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các tình huống thực tế. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua Live Chat.

Truy cập ver24 trên điện thoại, chọn đăng ký, điền số điện thoại và mật khẩu, rồi xác minh bằng mã OTP gửi về máy. Tài khoản kích hoạt ngay sau bước đó.

Vào mục nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển khoản đến số đó rồi xác nhận bằng PIN. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được ghi nhận.

Có. Cả ZaloPay và Viettel Money đều được hỗ trợ theo cùng quy trình — chọn ví trong mục nạp tiền, chuyển đến số tài khoản hiển thị, xác nhận từ ứng dụng ví của bạn.

Yêu cầu rút tiền được xử lý sau khi hệ thống xác minh thông tin tài khoản và ví nhận. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào ví điện tử bạn dùng và thời điểm gửi yêu cầu.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận mã OTP và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.